Chez AMSSINE, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Délai de Retour

Vous disposez de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles pour un remboursement ou un échange. Veuillez prendre des photos des articles endommagés et les envoyer à notre équipe sur 0648039507 dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et accompagnés de tous les emballages d'origine.

Processus de Retour

1. Contactez notre équipe du service clientèle sur 0648039507 pour informer votre intention de retourner un article.
2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.
3. Incluez une copie de votre confirmation de commande ou une note indiquant votre nom, votre adresse e-mail et le numéro de commande avec l'article retourné.
4. Envoyez le colis à l'adresse indiquée par notre équipe du service clientèle.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour assurer le bon acheminement de votre retour.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous procéderons ensuite au traitement de votre remboursement selon le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre plusieurs jours à apparaître sur votre relevé de compte, selon les délais de traitement de votre banque.

Questions ou Préoccupations

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter sur contact.amssine@gmail.com. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider.

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