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Mon Box est endommagé, que faire?
En cas de dommages pendant le transport de votre commande, veuillez prendre des photos des articles endommagés et les envoyer à notre équipe dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Il est impératif de signaler le problème dans ce délai afin que nous puissions traiter votre réclamation. Les réclamations signalées après cette période ne pourront malheureusement pas être prises en considération.
Que faire en cas de livraison non conforme ?
Si vous recevez par erreur un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Nous vous prions de bien vouloir prendre des photos du produit reçu et de nous les envoyer. Notre équipe s'occupera immédiatement de résoudre le problème et de trouver une solution satisfaisante pour vous.
Mauvais adresse / colis non livrée
Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client ou si le colis est refusé à destination. Il incombe au client de fournir une adresse de livraison correcte et de s'assurer que le colis peut être réceptionné à destination.